丰巢快递柜被停用!人民日报正式发声,网友:干得漂亮!

考拉科技馆   05月10日

文 | 考拉科技馆 排版 | 考拉科技馆

原创文章,禁止搬运,违者必究!

在4月30号后,丰巢快递柜就在国内实行了会员制度,如果是开通了会员,那你可以享受不限次数保管,反之,如果你是非会员,在超时后每12小时就得收取0.5的保管费,3元封顶。

表面看,这个规矩挺合理的,给了消费者自主选择权,如果你不开通会员,也一样给你放,区别是超时收费。

不过,等这个会员制度落实后,消费者才发现,事情没有那么简单。

按理来说,作为快递员,在投递时应该要征求收件人意见,然后依据收件人需求判断是否将快递放入丰巢快递柜中。

然而现实却是,很多快递员在未经用户允许的前提下,就私自将用户快递放到丰巢快递柜中,而且通知还不及时,给人一种就是要“坑你保管费”的感觉。

也因为此,丰巢快递柜成了近期热门,不过这个热门,是被骂出来的。

值得一提的是,在杭州有部分小区因为受不了丰巢快递柜的收费模式以及快递员的不负责,单方面停用了丰巢快递柜。

而在部分小区的丰巢快递柜被停用后,丰巢科技也是坐不住了,站出来回应称:该小区如果执意停机,将造成严重的违约行为,就算对合作有异议,也应该按合同办事。

意料之中的是,丰巢科技这番话再度引起了网友的不满,不少网友认为:这事情的主要责任不在小区业主,而是在于丰巢快递柜没有跟快递员沟通好,如果不是快递员没有经过收件人同意就将包裹放入丰巢快递柜中,根本不会发生这种事。

坦率地讲,网友的评论其实还是有一定道理的,丰巢快递柜收不收费用户管不着,但是快递员不经过收件人同意就将包裹放入丰巢快递柜,从而出现多余的“保管费”,这就违反了用户的切身权益了。

在丰巢快递柜一事愈发闹大后,权威媒体人民日报也是正式站出来为用户发声,援引人民日报的评论:消费者的知情权和选择权不容侵犯,快递“最后100米”难题,亟需各界求解。

在人民日报发声后,不少网友也是表示支持,直言:干得漂亮!

确实,快递是否被放入丰巢快递柜,这件事的选择权不在于快递员,而在于消费者,如果消费者没有选择权,也没有知情权,那丰巢快递柜的超时收费制度,就是侵犯了消费者的合法权益,加剧了用户的经济负担。

有一说一,丰巢快递柜的出现是好事,它能极大提升快递员的工作效率,同时也能给一些工作忙碌不常在家的用户提供一个快递存放点。

但是,这一切的前提,都应该是建立在用户是否同意,是否知情的前提,如果包裹放入丰巢快递柜仅仅只是快递员的决定或平台的授意,那丰巢快递柜的出现将不再是便利,而是会成为“吸血鬼”,让用户苦不堪言。

最后,对于丰巢快递柜,你怎么看?

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